Политика возврата средств

Последнее обновление: 2026-07-03

Hoix Limited‌1501, Building 1, Wangnan World Trade Building, Sanyuanli, Nancheng Streetsupport@qingpu.ai

Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги по автоматизации трансграничного размещения товаров. В связи со спецификой виртуальных товаров, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата перед покупкой.

Покупка по потребности

Рекомендуется сначала проверить соответствие рабочего процесса вашим ожиданиям с помощью небольшого пакета задач или базовой подписки.

Виртуальные товары

Из-за специфики лицензирования программного обеспечения и предоставления данных, использованные кредиты или активированные подписки обычно не подлежат возврату.

Особые случаи

Если оплата прошла успешно, но баланс не был начислен из-за системного сбоя, мы проведем повторное зачисление либо сделаем полный возврат средств.

Своевременный ответ

Заявки на возврат средств обычно рассматриваются и обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней.

1. Область действия возвратов

Данная политика возврата распространяется на все подписки, пакеты задач пополнения баланса и кастомизированные услуги, оплаченные внутри Qingpu.ai .

2. Ситуации, в которых возврат невозможен

• Подписка активирована более 24 часов назад. • Кредиты пакета задач были частично или полностью израсходованы (в любой пропорции). • Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования сервиса. • Временные ограничения функций из-за изменений в политике сайтов-источников или целевых маркетплейсов.

3. Ситуации, подходящие для возврата средств

• Оплата прошла успешно, но баланс в системе не обновился (после внутренней верификации). • Случайная повторная оплата одного и того же заказа. • В течение 24 часов с момента активации подписки, при условии, что ключевые функции не использовались (требуется ручная проверка).

4. Процесс оформления возврата

Отправьте номер заказа, подтверждение оплаты и причину возврата по email, указанному на странице контактов. Мы предоставим предварительный ответ в течение 48 часов с момента получения заявки.

5. Возврат на исходный счет

Все одобренные возвраты средств осуществляются по тому же каналу, через который производилась оплата (Stripe, PayPal, Alipay и т.д.). Фактическое время зачисления зависит от платежного шлюза.

Вопросы по возврату средств

Есть вопросы о возврате?

Если вы недовольны заказом или у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить проблему.

Контакты