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最后更新：2026-07-03
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特殊情况
如果因系统故障导致支付成功但未到账，我们将全额补发或退款
响应及时
退款申请通常在 3-5 个工作日内完成审核与处理
01
1. 退款适用范围
本退款政策适用于在 轻铺AI 支付的所有订阅方案、充值任务包与定制化服务
02
2. 不予退款的情形
• 订阅服务已激活且超过 24 小时。 • 任务包积分已被消耗（无论消耗比例）。 • 因用户违反服务条款导致账户被禁用。 • 因来源站或目标平台政策变更导致的暂时性功能受限
03
3. 可申请退款的情形
• 支付成功但系统未自动到账（经核实后）。 • 重复支付同一订单。 • 在订阅激活后 24 小时内且未使用任何核心功能（需人工审核）
04
4. 退款流程
请通过联系页提供的邮箱提交您的订单号、支付凭证及退款原因。我们将在收到申请后的 48 小时内给予初步回复
05
5. 原路返回
所有核准的退款将通过原支付渠道（Stripe, PayPal, 支付宝等）原路返回，具体到账时间取决于支付网关
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