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退款政策
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最後更新：2026-07-03
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虛擬商品
由於軟件授權與數據服務的特殊性，已消耗的積分或已啟用的訂閱通常不支持退款
特殊情況
如果因系統故障導致支付成功但未到賬，我們將全額補發或退款
響應及時
退款申請通常在 3-5 個工作日內完成審核與處理
01
1. 退款適用範圍
本退款政策適用於在 轻铺AI 支付的所有訂閱方案、充值任務包與定制化服務
02
2. 不予退款的情形
• 訂閱服務已啟用且超過 24 小時。 • 任務包積分已被消耗（無論消耗比例）。 • 因用戶違反服務條款導致賬戶被禁用。 • 因來源站或目標平台政策變更導致的暫時性功能受限
03
3. 可申請退款的情形
• 支付成功但系統未自動到賬（經覈實後）。 • 重復支付同一訂單。 • 在訂閱啟用後 24 小時內且未使用任何核心功能（需人工審核）
04
4. 退款流程
請通過聯繫頁提供的電郵提交您的訂單號、支付憑證及退款原因。我們將在收到申請後的 48 小時內給予初步回復
05
5. 原路返回
所有核准的退款將通過原支付渠道（Stripe, PayPal, 支付寶等）原路返回，具體到賬時間取決於支付網關
退款疑問
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